1. Introducción

En Proactiva Textil, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, es importante establecer los límites de nuestra responsabilidad en relación con el uso de nuestros productos y servicios. Esta política detalla las limitaciones de responsabilidad para proteger tanto a nuestra empresa como a nuestros clientes.

2. Alcance de la Responsabilidad

  • Productos: Proactiva Textil se responsabiliza únicamente por los defectos de fabricación y los errores en la personalización que sean responsabilidad directa de nuestra empresa.
  • Uso del Producto: No nos hacemos responsables de los daños o perjuicios resultantes del uso indebido, mal manejo o uso no previsto de nuestros productos por parte del cliente.

3. Errores y Omisiones

  • Errores de Información: Proactiva Textil no se hace responsable por errores u omisiones en la información proporcionada en nuestro sitio web, incluyendo descripciones de productos, precios y disponibilidad.
  • Corrección de Errores: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

4. Fuerza Mayor

  • Eventos de Fuerza Mayor: No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones que resulte de eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, pero no limitados a, desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, disturbios civiles, interrupciones en el suministro de energía, huelgas o fallos en los servicios de transporte.

5. Limitación de Daños

  • Daños Directos: Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo relacionado con la compra y uso de nuestros productos se limitará al monto pagado por el cliente por dichos productos.
  • Daños Indirectos: Proactiva Textil no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

6. Garantías Limitadas

  • Garantía de Producto: Proactiva Textil garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos de fabricación en condiciones normales de uso. Esta garantía es válida por un período de 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Exclusiones de Garantía: Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, alteraciones, desgaste normal, exposición a condiciones extremas o falta de mantenimiento adecuado.

7. Procedimiento para Reclamos

  • Notificación de Reclamos: Cualquier reclamo relacionado con defectos de fabricación o errores en la personalización debe ser notificado a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
  • Evaluación del Reclamo: Evaluaremos el reclamo y, si se determina que es válido, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

8. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con esta política de responsabilidad limitada, puede contactarnos a través de: