1. Introducción

En Proactiva Textil, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y servicios. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Esta política detalla nuestras garantías de calidad y los procedimientos que seguimos para asegurarnos de que cada producto cumpla con nuestros estándares.

2. Estándares de Calidad

  • Materiales de Alta Calidad: Utilizamos solo materiales de alta calidad en la fabricación de nuestras bolsas ecológicas personalizadas para garantizar su durabilidad y funcionalidad.
  • Control de Calidad: Implementamos estrictos controles de calidad en cada etapa del proceso de producción para asegurarnos de que cada producto cumpla con nuestros altos estándares.

3. Inspección de Productos

  • Inspección Inicial: Cada lote de materiales es inspeccionado al llegar a nuestras instalaciones para garantizar que cumpla con nuestras especificaciones de calidad.
  • Inspección Durante la Producción: Realizamos inspecciones periódicas durante el proceso de fabricación para identificar y corregir cualquier problema de calidad.
  • Inspección Final: Cada producto terminado pasa por una inspección final antes de ser empaquetado y enviado al cliente.

4. Garantía de Producto

  • Productos Defectuosos: Si recibe un producto que considera defectuoso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Le pediremos que proporcione detalles y fotos del defecto para evaluar la situación.
  • Resolución: Según nuestra evaluación, podemos ofrecerle un reemplazo del producto defectuoso o un reembolso completo. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o modificación del producto por parte del cliente.

5. Personalización

  • Exactitud de la Personalización: Nos esforzamos por asegurar que todos los detalles de personalización proporcionados por el cliente sean precisos y se reflejen correctamente en el producto final. Sin embargo, Proactiva Textil no se hace responsable de errores en la personalización que sean resultado de información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Aprobación del Diseño: Para productos personalizados, se requiere la aprobación del diseño por parte del cliente antes de iniciar la producción. Esto garantiza que el producto final cumpla con las expectativas del cliente.

6. Compromiso con la Mejora Continua

  • Retroalimentación del Cliente: Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes y utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros productos y procesos.
  • Actualización de Procesos: Revisamos y actualizamos regularmente nuestros procesos de control de calidad para asegurar que estamos utilizando las mejores prácticas y tecnologías disponibles.

7. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la calidad de nuestros productos, puede contactarnos a través de: